Минимальная сумма заказа 1000 руб.

Заказ можно оформить через интернет или по телефону (926) 840-06-03 с 10 до 19 часов по будням.

Получение Вами письма-подтверждения на указанный при оформлении заказа емейл означает, что Ваш заказ нами получен и обрабатывается.

Менеджер перезвонит в случае необходимости уточнения деталей заказа или доставки.

В день доставки Вы получите СМС сообщение на указанный Вами мобильный телефон с информацией о том, что заказ передан курьеру, именем курьера и его телефоном, по которому, в случае необходимости, Вы можете уточнить время его приезда к Вам.

1. После оформления заказа мы уточняем стоимость доставки и сообщаем ее Вам (не забудьте указать почтовый индекс и город доставки при оформлении).

В стоимость доставки входят: стоимость пересылки заказа почтовой службой (Почта России), страховка, дополнительная транспортная упаковка во избежание повреждения заказа при пересылке, и услуги курьера.
Ориентировочно, общая стоимость доставки составляет 150-180 рублей плюс стоимость услуг почты.

2. Вы подтверждаете свой заказ с учетом стоимости доставки и оплачиваете его. Подробнее о безналичной оплате написано на странице "Доставка".

3. В течение 4-х дней с момента получения оплаты мы отправляем Вам заказ и сообщаем об этом с указанием номера почтового отправления.

При доставке заказа курьер одновременно передаст Вам кассовый чек и товарную накладную на приобретенный товар. Желательно сохранять их не менее 14 дней с момента покупки.
Все товары проходят обязательную предварительную проверку на складе производителя и поставщика, тем не менее, рекомендуем убедиться в отсутствии повреждений изделия при его получении - отсутствии механических повреждений и тд.

После поступления заказа в Ваше почтовое отделение, Вы получаете уведомление от почты и можете получить свой заказ у них.

Мы стараемся максимально обезопасить доставку Вашего заказа. Поэтому при доставке почтовыми службами все заказы страхуются и помечаются как хрупкие. В случае повреждения заказа при доставке почтовой службой, мы не несем за это ответственность, но готовы содействовать получению Вами компенсации от почтовой службы в соответствии с законодательством и предоставить Вам документы, полученные от почтовой службы при оформлении доставки.

Важно: Что делать, если при получении заказа на почте Вы обнаружили повреждения упаковки или товара при пересылке.

В случае получения почтового отправления в поврежденном виде (например, существенное повреждение упаковки) - требуйте составления соответствующего акта стандартного образца, заверенного сотрудниками почтового отделения. Этот документ является основанием для предъявления требования к почтовой службе о компенсации.

Постарайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы. По правилам почты посылка, не востребованная получателем в течение 1 месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более 5 рабочих дней Вам нужно будет доплачивать почтовому отделению.

Подробнее об условиях доставки читайте на странице "Доставка"

Заказы по Москве и ближайшему Подмосковью оплачиваются наличными курьеру при получении заказа, или 100% предоплатой на счет продавца.

Заказы с доставкой по России оплачиваются только безналичными платежами со 100% предоплатой стоимости заказа и доставки.

Подробнее об условиях доставки и безналичной оплате можно почитать в разделе "Доставка".

Если Вы решили отказаться от доставки уже оформленного заказа, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно быстрее.

Мы надеемся, что заказанный Вами нано-аквариум или аквариумное оборудование будут полностью соответствовать Вашим ожиданиям и доставят Вам радость и удовольствие. В случае же, если по каким бы то ни было причинам, Вы решите вернуть купленный в нашем магазине товар, мы, разумеется, готовы принять его, руководствуясь законодательством России.

1. Выдержки из статьи 26.1.4 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
С полным текстом Закона РФ "О защите прав потребителей" можно ознакомиться здесь.
2. Если возврат товара осуществляется не в день его оплаты, он должен быть оформлен в соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 "Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ" и "Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли". В соответствии с указанными документами, возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего его личность (паспорта или документа, его заменяющего).

Для оформления возврата товара, приобретенного в нашем магазине, напишите, пожалуйста, нам соответствующий запрос, указав номер заказа и артикул возвращаемого изделия (по накладной).
Мы свяжемся с Вами и договоримся о дате и времени приезда курьера для забора изделия.

Возврат производится при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность Покупателя.

Курьер привезет бланк заявления на возврат, который нужно заполнить, указав свои имя, фамилию, отчество, паспортные данные и данные возвращаемого изделия.

Вы передаете курьеру возвращаемое изделие, заполненный бланк заявления на возврат, накладную и кассовый чек. Курьер проверяет состояние и внешний вид изделия и, если все в порядке, возвращает Вам стоимость изделия по накладной. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.

В заявлении просим Вас подробно написать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар или указать другую причину возврата.

Мы заберем товар и вернем Вам его стоимость в течение максимум 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Отсутствие у Вас кассового чека или товарной накладной не является основанием для отказа в возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения данного изделия в нашем Интернет-магазине.

Продавец использует предоставленную Покупателем контактную и другую информацию только для осуществления своих обязательств перед Покупателем, анализа работы и определения победителей в акциях, проводимых Продавцом.
Продавец имеет право рассылать информационные письма, относящиеся к работе магазина или аффилированных проектов (не чаще 1 раза в полгода), и проводить телефонные опросы Покупателей, относящиеся к сфере деятельности Продавца (не чаще 1 раза в полгода).

- Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
- Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
- Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.